Borne de recharge Freshmile

"Borne de recharge en panne depuis maintenant 2 MOIS, relancé à de nombreuses reprises mais toujours la même réponse du service client : nous ne sommes pas responsables de la maintenance ... mais ils commercialisent quand même leurs badges et ces bornes non ??? Des réponses cordiales mais ils sont bien inutiles... je regrette l’achat du badge !!!"

"En Alsace sur une borne du Cora houssen, je vais charger, finalement la charge n'est pas effective malgré l'utilisation de l'application et le paiement en ligne. Je décide de partir sans avoir pu recharger (en perdant les 2euros). Finalement mon câble de charge est bloqué au niveau de la borne. Je téléphone à l’assistance pour me faire guider afin de récupérer mon câble. Malgré les manipulations à distance, aucune possibilité de récupérer mon câble. L'assistance prend note de mes coordonnées et m'informe que le dépanneur prendra contact avec moi et me rapportera à mon domicile mon câble. Je demande dans quel délai, on ne sait me répondre. Le lendemain, n'ayant pas plus d'informations je reprends mon téléphone pour avoir des nouvelles auprès de l'assistance. On m'indique que le problème est réglé, qu'il me faut retourner à la borne et qu'un technicien à distance me déverrouillera l'accès à mon câble. J'explique que ce n'est pas ce qui était convenu au départ et que si je n'avais pas repris contact à ce jour je n'aurais toujours pas cette info. Je reçois des excuses verbales. C'est à moi de me déplacer encore... Je finis par retourner sur place, et à ma grande surprise plus de câble sur la borne... Je fais le tour, pour retrouver le câble lancé dans un buisson par terre, à l'arrière des bornes............. Quelle chance qu'il soit encore là!!!!!!!! Cette fois ci j'informe l'assistance de mon mécontentement extrême par rapport à la manière de solder les dépannages. On ne prend pas la peine de comprendre ma situation et me rétorque que l'incident est clos, j'ai retrouvé mon câble. Un service minimum, avec des emmerdes pour le Client, BRAVO. Quand on vient charger c'est que c'est un besoin, je suis reparti sans avoir pu charger, avec un câble manquant, en devant me débrouiller pour tenir une journée de plus et retourner par mes moyens sur la borne pour y récupérer mon câble. Je ne recommande pas cet opérateur. J'ai de la chance d'être de la région, car sinon la situation aurait pu virer au cauchemar !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Une borne est en panne depuis 15 jours au Mans. Réponse au téléphone : "Freshmile est en Alsace, on ne peut rien faire"... Effectivement le travail de Freshmile semble s'arrêter une fois que leur autocollant est posé sur la borne. Nouvelle panne de 10 jours consécutifs. Je rappelle pour savoir pourquoi le problème n'est toujours pas résolu après 10 jours consécutifs de panne, la réponse de Freshmile est toute simple : "personne n'est passé la réparer". La "relation au quotidien avec ses partenaires de maintenance pour assurer une remise en service dans les délais les plus courts" revendiquée par Freshmile ne semble pas très efficace..."

"Première utilisation aujourd'hui et passé la découverte de la borne, notamment pour comprendre qu'il ne fallait pas chercher le logo de la légende pour le scan de la carte car tout simplement c'était un autre logo et sur la façade et non le côté, aucun soucis pour scanner, se brancher et lancer la charge. Simple hic : je n'avais pas vu que la borne était limitée à 7kw et que j'aurais du aller à celle d'à côté pour avoir les 22 Kw. Sauf qu'il n'y a pas de distinction claire entre les deux. Ou alors je suis passé à côté. Je m'en suis rendu compte sur l'application en notant les références des bornes et en les retrouvant ensuite écrites en partie basse. Une distinction plus nette entre les bornes à 22 et les bornes à 7 aurait été utile. Mais autrement nickel"

"Simple et efficace. Coût pour un véhicule hybride rechargeable 2.79€ pour 30kms soit 35% moins cher que l'essence E10. J ai vu bien pire avec le reseau echarge50 dans la manche 30% plus cher que l'essence et plus compliqué de mise en oeuvre."